ECO-SUSTAINABILITY AND LOYALTY. CHANGES IN CONSUMER BEHAVIOUR.
Eco-sustainability has become a rising value when it comes to customer loyalty towards companies. Consumers’ purchasing behaviour rewards sustainability over other criteria such as price.
The phrase “less is more” is a command for all companies if they want to survive in the medium term. Increasingly, there is a demand for product and packaging design with “the bare essentials”, i.e. using only what is strictly necessary. It is worth remembering that 37 % of consumers prioritise sustainability in their purchasing decisions and that a similar percentage is willing to pay more for products with a lower carbon footprint.
These data add an incentive to the whole company’s focus on the circular economy and sustainability, as we not only damage the environment less, but also increase brand loyalty. Nowadays, consumers, social responsibility and legal, governmental requirements are all aligned, demanding and imposing compliance with environmental aspects. This is where recycled and recyclable materials play an important role.
CARING FOR THE ENVIRONMENT HAS NEVER BEEN MORE IMPORTANT THAN IT IS TODAY
If we consider that our products can be on a shelf next to those of our competitors, the benefit of eco-sustainability is more than evident. Imagine the customer with a non-sustainable product in one hand and in the other, a product indicating that it has been packaged and/or made from 100 % recycled and recyclable materials. It doesn’t take much discernment to know which way the consumer’s impulses will lean and what the purchase decision will be.
Given the crucial role of the consumer, it is essential that all companies embrace eco-design, and therefore, invest in more responsible and respectful packaging and design practices.
It is precisely now that the 3Rs are becoming more important than ever. This is due to the fact that it is necessary to reduce materials both in the product itself and in its packaging, to make use of recyclable and recycled materials and, finally, to help ensure that the packaging can be reused by the customer.
Furthermore, if we look at criteria such as over-packaging, statistics show that 10-15 % of consumers stop buying certain products because of over-packaging or non-eco-designed packaging.
For these reasons, the competitive advantage provided by the application of eco-design is great and capable of ensuring our survival in the medium and long term. But, in addition to design, the company’s approach requires communication, so that customers are aware of the commitment of our company, as well as the effort involved in this effort to create value. Likewise, consumers must have access to data with absolute transparency, which is another fundamental aspect that must accompany the commitment to sustainability and communication.
How to implement a new circular and more sustainable packaging in my small or medium sized company?
It is important that we test on a small scale, starting with the design and only with one of our products. Testing should always focus on customer feedback.
After this first step, we must test on a larger scale, using the new eco-sustainable packaging with a specific number of shipments and always evaluating its acceptance and main perceptions. Feedback is very important, as it will allow us to implement new changes and check the real sensitivity towards them.
Once the process has been completed, we must communicate the changes and the new approach. In this sense, it is important that we evaluate the image of our company: the fundamental aspects of communication, including the most visual design such as logo and corporate colours, as well as what and how we communicate in our channels. Remember that the commitment to circularity and sustainability implies a change in our own corporate values, and these must be transmitted to the entire value chain.
ABOUT US
We are Onlyplast Spain, a company born by and for the circular economy. We are dedicated to the sale and distribution of recycled plastics and we have customers from many different industries, operating all over the world.
Our dedication to sustainability has also led us to create this blog, which we regularly update with information of interest related to the recycled plastics sector.
Eco-sostenibilidad y lealtad. Cambios en el comportamiento de compra del consumidor.
La eco-sostenibilidad se ha convertido en un valor al alza a la hora de lograr la lealtad de los clientes hacia las firmas. El comportamiento de compra de los consumidores premia la sostenibilidad por encima de otros criterios como el precio.
La frase “Menos es más” es un mandato para todas las compañías si desean su supervivencia a un medio plazo. Y es que cada vez se demanda más el diseño de producto y packaging con “lo imprescindible”, es decir, usando lo estrictamente necesario. Recordemos que el 37% de los consumidores priorizan la sostenibilidad en sus procesos de decisión de compra y que un porcentaje similar está dispuesto a pagar más por productos con menor huella de carbono.
Estos datos, añaden un aliciente hacia la orientación de toda la compañía en pro de la economía circular y sostenibilidad, ya que, no solamente dañamos menos al medioambiente, sino que conseguimos incrementar la fidelidad hacia nuestra marca. En estos momentos, consumidor, responsabilidad social y las exigencias legales y gubernamentales se encuentran alineadas, demandando e imponiendo el cumplimiento de aspectos medioambientales. Y aquí es donde los materiales reciclados y reciclables cobran gran protagonismo.
Cuidar del medioambiente nunca ha tenido tanta relevancia como ahora.
Si consideramos que nuestros productos pueden estar en un lineal junto a los de la competencia, el beneficio de la eco-sostenibilidad es más que evidente.
Imaginemos al cliente con un producto no sostenible en una mano y otro producto que indica que ha sido envasado y/o fabricado con materiales 100% reciclados y reciclables. No hace falta discernir mucho para saber hacia dónde se inclinarán los impulsos del consumidor y cuál será la decisión de compra.
Teniendo en cuenta el papel crucial del consumidor, es primordial que todas las compañías apuesten por el eco-diseño, y por tanto, inviertan en prácticas de envasado y diseño más responsables y respetuosas.
Precisamente ahora es cuando las 3R cobran más protagonismo que nunca, atendiendo al hecho de que es necesario reducir materiales tanto en el propio producto como en su packaging, hacer uso de materiales reciclables y reciclados, y, por último, ayudar a que los envases puedan ser reutilizados por parte del cliente.
Además, si estudiamos criterios como el sobre-envasado, la estadística indica que un 10/15% de los consumidores dejan de comprar ciertos productos a causa de un sobre-envasado o de packaging que no cuentan con un eco-diseño.
Es por estos motivos que, la ventaja competitiva que nos aporta la aplicación de un eco-diseño, es grande y capaz de asegurar nuestra supervivencia a medio y largo plazo. Pero, además del diseño, la apuesta de la compañía precisa comunicación, para que los clientes conozcan el compromiso de nuestra compañía, así como el esfuerzo que supone esta apuesta de valor. Asimismo, los consumidores deben acceder a los datos con absoluta transparencia, siendo la misma otro aspecto fundamental que debe acompañar a la apuesta por la sostenibilidad y a la comunicación.
¿Cómo implementar un nuevo packaging circular y más sostenible en mi empresa pequeña o mediana?
Es importante que hagamos una prueba a pequeña escala, comenzando por el diseño y solamente con uno de nuestros productos. El testeo siempre deberá centrarse en la opinión del cliente.
Tras este primer paso, debemos probar a mayor escala, usando el nuevo packaging eco-sostenible con una cantidad concreta de envíos y evaluando siempre su aceptación y principales percepciones. El feed-back es importantísimo, puesto que nos permitirá implementar nuevos cambios y comprobar la sensibilidad real hacia los mismos.
Una vez finalizado el proceso, debemos comunicar el cambio y la nueva apuesta. En este sentido, es importante que evaluemos la imagen de nuestra empresa: los aspectos fundamentales de la comunicación, incluyendo el diseño más visual como logotipo y colores corporativos, así como el qué y cómo comunicamos en nuestros canales. Recordemos que la apuesta por la circularidad y sostenibilidad supone un cambio en nuestros propios valores corporativos, y estos, deben transmitirse a toda la cadena de valor.
Sobre nosotros.
Somos Onlyplast Spain, una compañía nacida por y para la economía circular. Nos dedicamos a la venta y distribución de plásticos reciclados y contamos con clientes de muy distintas industrias, que operan en todo el mundo.
Nuestra vocación hacia la sostenibilidad nos ha llevado también a crear este blog, que periódicamente actualizamos con información de interés vinculada al sector de los plásticos reciclados.
